05
2013
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沈陽(yáng)故宮博物院旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作簡(jiǎn)報(bào)（第九期）
作者：
沈陽(yáng)故宮博物院開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
11月1日到4日，沈陽(yáng)故宮博物院組織全院職工進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，旨在使所有職工掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，從而提高整體服務(wù)能力，增強(qiáng)沈陽(yáng)故宮博物院的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。
培訓(xùn)指導(dǎo)思想：將經(jīng)過(guò)整理的規(guī)章制度及工作規(guī)范普及到所有職工，提升沈陽(yáng)故宮博物院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)的規(guī)范化。
培訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)職工的服務(wù)意識(shí)，提高職工服務(wù)能力，使職工更好地勝任本職工作；提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣；增強(qiáng)職工責(zé)任意識(shí)，端正工作態(tài)度。
培訓(xùn)內(nèi)容：1、沈陽(yáng)故宮博物院各項(xiàng)規(guī)章制度
2、各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范
3、安全、消防、環(huán)境等規(guī)范
培訓(xùn)方式：面授與自學(xué)相結(jié)合
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，將在11—15日對(duì)職工的掌握情況進(jìn)行考核，考核分筆試及工作抽查。
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