沈陽故宮講解技能培訓(xùn)班第二講

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沈陽故宮的館藏珍寶中有哪些不為人知的冷知識？美麗的講解員小姐姐在服務(wù)中遵循哪些禮儀規(guī)范？

12月7日，沈陽故宮講解技能培訓(xùn)班第二場講座如期舉行。沈陽廣播電視臺首席主持人、國際高級禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師宮正，沈陽故宮博物館副館長于明霞帶領(lǐng)學(xué)員們樹服務(wù)之禮，賞國寶之美。

“禮儀”一詞語出詩經(jīng)，是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)等方面的統(tǒng)稱。社會交往活動中，人們在儀容、儀表、儀態(tài)、言談等方面均恪守規(guī)范，以示相互尊重。

首場服務(wù)禮儀講座，宮正老師從講解員工作實際入手，從知到行，由內(nèi)及外為學(xué)員們實訓(xùn)禮儀規(guī)范與講解要素。通過宮正老師的講授，講解員對自身服務(wù)過程中禮儀規(guī)范與形象儀表的要求有了更新更深的認識。從坐姿、站姿、走姿，乃至手部養(yǎng)護、眼光神態(tài)、語言狀態(tài)等細節(jié)明確了禮儀標準。

互動實訓(xùn)部分，全體講解員展示個人風(fēng)采和職業(yè)素養(yǎng)，現(xiàn)場講解并由宮正老師就細節(jié)問題指正改進，為今后的職業(yè)訓(xùn)練和個人提升指明了方向。

第二場講座題目為《清宮文物研究與分析》，由沈陽故宮博物館副館長于明霞主講。講座中，于館長以清宮文物的聚散為線索，以清帝東巡等歷史事件為脈絡(luò)，向大家梳理了沈陽故宮館藏文物的概況。學(xué)員通過了解國寶的前世今生，對其有了更加具象而深刻的感受。瓷器、玉器、漆器、琺瑯器、皮革、家具等各類文物在于館長的講述中躍然于學(xué)員眼前，呼之欲出，勾勒出一幅生動多姿的國寶長卷。

講解是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)；講解員是一份職業(yè)，更一份關(guān)乎文化與愛的信仰。沈陽故宮講解員未來將繼續(xù)以文化傳播為己任，以文明傳承為目標，以扎實的歷史、文物知識為基礎(chǔ)，以高規(guī)格的服務(wù)禮儀為準繩，懷抱愛和真誠，做好盛京的“形象代言人”。