沈陽故宮博物院表彰最美志愿者

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      1月9日，沈陽故宮博物院評(píng)選出徐章、呂行等35名最美志愿者作為志愿者團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀代表進(jìn)行總結(jié)表彰。
      沈陽故宮博物院志愿者團(tuán)隊(duì)成立于2014年“5.18國際博物館日”。在啟動(dòng)社會(huì)公開招募前，博物院深入學(xué)習(xí)研究了國內(nèi)博物館志愿者管理經(jīng)驗(yàn)，務(wù)求做到志愿者管理工作的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合實(shí)際，著手制定了《沈陽故宮博物院志愿者管理章程》、《沈陽故宮博物院志愿講解工作管理細(xì)則》、《沈陽故宮博物院志愿者禮儀規(guī)范》等規(guī)章制度，規(guī)范了志愿者招募、培訓(xùn)、上崗、考核、退出、激勵(lì)等各項(xiàng)工作，為志愿者管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。4月13日正式啟動(dòng)志愿者招募活動(dòng)，通過精心籌備、嚴(yán)格考核，最終在千余報(bào)名者中挑選出500人擔(dān)任志愿工作。
      由于志愿者團(tuán)隊(duì)人員較多，博物院采取預(yù)約上崗服務(wù)制度并組建了預(yù)約管理小組，志愿者徐章就是這個(gè)預(yù)約小組的負(fù)責(zé)人。面對(duì)龐大繁雜的工作任務(wù)，徐章在工作之余的休息日，幾乎全天值守在志愿者之家，協(xié)助管理人員安排崗位，負(fù)責(zé)所有志愿者服務(wù)時(shí)間認(rèn)證工作。呂行也是這個(gè)志愿團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀代表，短短6個(gè)月里呂行累計(jì)服務(wù)時(shí)長已達(dá)90個(gè)小時(shí)。她不僅熟練的掌握了《清宮鐘表展》等幾個(gè)常設(shè)展覽的講解內(nèi)容，而且能夠做到因人施講，受到觀眾的一致好評(píng)。
    這就是沈陽故宮博物院的志愿者們：他們放棄了自己的大部分休息時(shí)間，反復(fù)記背大量的講解資料；他們夏頂烈日，冬冒嚴(yán)寒，在志愿服務(wù)崗服務(wù)起來就是一兩個(gè)小時(shí)；他們沒有報(bào)酬，沒有補(bǔ)助，卻有著滿腔赤誠的熱忱和腳踏實(shí)地的奉獻(xiàn)。就是這樣一支“年輕”的團(tuán)隊(duì)，在短短半年的時(shí)間里，取得了驕人的成績：共有2234人次累計(jì)提供志愿服務(wù)6774.5小時(shí)；參加流動(dòng)博物館“四進(jìn)”活動(dòng)105場；發(fā)放《觀眾需求及滿意度調(diào)查問卷》585份，收回有效問卷484份。
     說起這些志愿者，沈陽故宮博物院院長白文煜深有感觸：“志愿服務(wù)工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，雖然沈陽故宮博物院組建社會(huì)志愿者和高校志愿者隊(duì)伍尚不足一年的時(shí)間，但這支隊(duì)伍完美地詮釋了志愿精神。我們表彰的只是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一小部分。可以說，這支團(tuán)隊(duì)在為公眾服務(wù)的同時(shí)，已經(jīng)成為溝通博物館與社會(huì)的中堅(jiān)力量。”

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