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2013

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沈陽故宮博物院旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作簡報(第五期)

作者:


      沈陽故宮博物院開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
  為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業(yè)實行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理意見的精神,推進(jìn)旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),完善服務(wù)程序,全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量,確保沈陽故宮博物院旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位的成功創(chuàng)建,我院于9月16日對參與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各部門人員進(jìn)行了培訓(xùn)。
  培訓(xùn)指導(dǎo)思想:將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與沈陽故宮博物院發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合,提升旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的水平,促進(jìn)沈陽故宮博物院各項管理工作的規(guī)范化。
  培訓(xùn)目標(biāo):通過培訓(xùn),使相關(guān)人員明白旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的意義,了解標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)容,更好地開展標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建工作。
  培訓(xùn)內(nèi)容:1、實行旅游業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要意義。
              2、什么是標(biāo)準(zhǔn)化。
              3、規(guī)章制度的制定標(biāo)準(zhǔn)。
    培訓(xùn)方式:面授與討論相結(jié)合。