沈陽故宮博物院旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作簡報(bào)（第十二期）

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落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作迎接檢查

　　1月10日，沈陽故宮博物院旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組檢查了各部門的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，要求各部門積極配合試點(diǎn)工程辦公室，規(guī)范格式，完善內(nèi)容，做好準(zhǔn)備迎接市旅游局的檢查。同時(shí)，對于元旦小長假各部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)踐情況，領(lǐng)導(dǎo)小組也召集會(huì)議進(jìn)行了通報(bào)。在會(huì)上，白文煜院長強(qiáng)調(diào)各部門要將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作堅(jiān)持下去，真正形成具有執(zhí)行力的規(guī)范。

　試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來，辦公室按照要求，結(jié)合工作實(shí)際，組織相關(guān)人員反復(fù)修改，編制了《沈陽故宮博物院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系》（2013版）。該體系主要包含服務(wù)通用基礎(chǔ)、服務(wù)保障、服務(wù)提供3大體系、20個(gè)子體系，115個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們通過日常實(shí)踐、具體培訓(xùn)、崗位實(shí)踐等方式對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試行宣貫，推動(dòng)了沈陽故宮博物院工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

沈陽故宮博物院旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作簡報(bào)（第十三期）

沈陽故宮博物院旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作簡報(bào)（第十一期）

沈陽故宮博物院旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作簡報(bào)（第十三期）

沈陽故宮博物院旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作簡報(bào)（第十一期）